Votre professionnalisme Ne nous trompons pas, vous êtes le premier moteur d’une fidélisation client efficace. En effet, votre sens de l’accueil, la qualité de vos prestations et de votre équipe, votre maîtrise technique contribuent à ce que vos clients vous sollicitent encore et toujours. C’est naturellement la base. De plus, n’oublions pas la bonne tenue de votre salon ou de votre institut. Un cadre agréable, une ambiance incitant à la détente et au bien-être sont d’autres atouts qu’il ne faut pas négliger.

Votre sens du service Au-delà de vos indéniables compétences professionnelles, vous augmentez vos chances de voir revenir vos clients avec de petites attentions qui font la différence. Par exemple, un massage du cuir chevelu au moment de l’après-shampoing ou la remise d’échantillons au moment de l’encaissement sont des petites attentions auxquelles vos clients sont sensibles.

Votre capacité à faire revenir vos clients en quelques clics, Avancy by 3Ci vous permet de tisser un vrai lien entre vous et vos clients sans aucune contrainte, juste en quelques clics, directement à partir de votre logiciel de caisse Avancy by 3Ci pour institut et salon de coiffure.

Commencez par noter tout ce qui est important concernant votre client dans sa fiche (sa date d’anniversaire, s’il préfère du thé ou du café, si sa fille se marie cette année… tous les détails font la différence). Puis, proposez-lui une carte de fidélité dématérialisée. Enfin, tout au long de l’année, proposez-lui des avantages exclusifs pour récompenser sa fidélité. Par exemple, des chèques cadeaux, des coupons découverte ou des coupons promotionnels, des réductions, etc. Le jour de son anniversaire, un petit SMS lui fera plaisir sans aucun doute ! 

Grâce à Avancy, vous connaissez mieux vos clients, renforcez vos liens avec eux, et optimisez durablement votre fidélisation client.